お問い合わせありがとうございます。返信のメール送りましたが届かなかったので運営とＳＮＳツールでつながっておく事を強くお勧めします。twtterやLINE,スカイプ等があります。なお、上記いずれか運営のＳＮＳあてにシリアル、アクセスキーをお書き添えの上送信してください。この件は運営と対話しないと解決に至れない可能性がございますのでどうぞご理解よろしくお願いします。